SERM для автодилеров
Управление репутацией автодилеров и автосалонов: работа с отзывами на Дром, Авто.ру, Яндекс Картах. Повышаем рейтинг и доверие покупателей.
Сертифицированные партнёры
Почему выбирают нас
Экспертиза в автобизнесе
Управляем репутацией 40+ автосалонов — знаем специфику автомобильных площадок и поведения покупателей
Все автомобильные площадки
Работаем с Дром, Авто.ру, Яндекс Картами, Google Maps, 2ГИС, Отзовиком и YouTube
Защита от заказного негатива
Выявляем и удаляем фейковые отзывы конкурентов, нейтрализуем заказные атаки
Мониторинг YouTube
Отслеживаем видеообзоры и негативные ролики об автосалоне, оперативно реагируем на них
Рост обращений на 25-35%
Высокий рейтинг конвертируется в визиты и звонки: среднее увеличение обращений — 25-35%
Этапы работы
Аудит репутации автосалона
Анализируем рейтинги и отзывы на Дром, Авто.ру, Яндекс Картах, Google Maps и других площадках.
Конкурентный анализ
Изучаем репутацию конкурирующих дилеров, выявляем заказной негатив, определяем точки роста.
Стратегия для автобизнеса
Разрабатываем стратегию SERM с учётом специфики автодилера, марок и конкурентной среды.
Работа с площадками
Оптимизируем профили на автомобильных площадках, отвечаем на отзывы, удаляем заказной негатив.
Система сбора отзывов
Внедряем автоматический сбор отзывов от покупателей для органического роста рейтинга автосалона.
Аналитика и рост
Отслеживаем влияние SERM на обращения и продажи, оптимизируем стратегию для максимального результата.
Тарифы
Выберите подходящий формат — масштабируйте по мере роста
Базовый
- Аудит репутации автосалона
- Мониторинг автомобильных площадок
- Ответы на негативные отзывы
- Оптимизация карточек на картах
- Базовая система сбора отзывов
- Ежемесячный отчёт
Стандарт
- Комплексный аудит репутации
- Мониторинг всех автоплощадок
- Профессиональные ответы на негатив
- Удаление заказного негатива
- Система сбора отзывов от покупателей
- Мониторинг YouTube
- Еженедельный отчёт с аналитикой
- Персональный менеджер
Премиум
- Глубокий аудит репутации бренда
- Полный мониторинг всех каналов
- Комплексная работа с негативом
- Юридическое удаление клеветы
- Продвинутая система сбора отзывов
- Управление рейтингами на всех площадках
- Работа с YouTube и видеоконтентом
- PR-публикации об автосалоне
- Выделенная SERM-команда
- Дашборд с аналитикой
Отзывы клиентов
«На Дром заказные отзывы убивали бизнес. Primo удалили 50 фейков и восстановили рейтинг за месяц. Обращения с Дром выросли на 35%.»
Вопросы и ответы
Приоритетные площадки: Дром, Авто.ру, Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик. Для сервиса — также Drive2 и специализированные форумы.
Мы выявляем фейковые отзывы по характерным признакам, готовим обоснованные заявки на удаление в модерацию площадок, при необходимости задействуем юридические инструменты.
Стоимость SERM для автодилеров — от 30 000 ₽/мес. Оптимальный тариф — «Стандарт» за 60 000 ₽/мес с полным покрытием автомобильных площадок и YouTube.
Первые результаты — через 2-4 недели. Устойчивый рост рейтинга — через 2-3 месяца. При заказной атаке восстановление занимает 3-6 недель.
Да, мониторинг YouTube входит в тариф «Стандарт» и выше. Мы отслеживаем негативные видеообзоры и оперативно реагируем: формируем ответ, при необходимости инициируем удаление.
Управление репутацией автодилера: доверие = продажи
Автомобильный бизнес — одна из отраслей с самым высоким уровнем негатива в интернете. Покупка автомобиля — серьёзное решение, и клиенты особенно тщательно проверяют репутацию автосалона. 90% покупателей читают отзывы перед визитом в дилерский центр, а автосалон с рейтингом ниже 4.0 теряет до 40% потенциальных клиентов.
Автодилеры сталкиваются с особым видом негатива: эмоциональные отзывы после крупных покупок, завышенные ожидания, заказные атаки конкурентов. Кроме того, недовольство может быть направлено не на дилера, а на производителя или конкретную модель — но отзыв появляется на странице автосалона.
Для автодилеров ключевые площадки — Дром, Авто.ру, Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик. Отзывы на Дром и Авто.ру имеют особый вес, так как эти площадки специализируются на автотематике и привлекают целевую аудиторию покупателей. Мы обеспечиваем высокий рейтинг на всех автомобильных площадках.
Заказной негатив — серьёзная проблема в автобизнесе. Конкуренты часто используют фейковые отзывы, ложные обвинения в обмане и накрученный негатив. Мы выявляем заказной негатив по характерным признакам и добиваемся его удаления через модерацию площадок и юридические инструменты.
Для автодилеров особенно важна работа с видеоотзывами на YouTube. Негативный видеообзор с разбором «развода в автосалоне» может набрать сотни тысяч просмотров и нанести колоссальный ущерб. Мы мониторим YouTube и оперативно реагируем на негативные видеоматериалы.
Мы внедряем систему сбора отзывов для автосалонов: SMS после покупки, email-запросы через неделю после выдачи, QR-коды в зоне выдачи. Довольные покупатели охотно оставляют отзывы при удобной системе.
Результат SERM для автодилеров — рост трафика и продаж. Наши клиенты-дилеры фиксируют увеличение входящих обращений на 25-35% и рост конверсии из визита в покупку на 10-15%.
Готовы управлять репутацией?
Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит репутации
Михаил Столяров
С заявкой работаю я · отвечу за 15 минут