SERM под ключ
Комплексное управление репутацией от аудита до результата. Мы берём на себя всё: мониторинг, работу с отзывами, удаление негатива, PR-публикации, антикризисную защиту. Вам остаётся только вести бизнес.
Сертифицированные партнёры
Почему выбирают нас
Всё включено
Мониторинг, отзывы, удаление негатива, PR, антикризис — полный спектр SERM-услуг в одном пакете
Персональная команда
Выделенные менеджер, SERM-специалист, копирайтер и аналитик полностью погружены в ваш проект
KPI в договоре
Фиксируем конкретные показатели в договоре: рейтинги, тональность выдачи, динамика отзывов
Антикризисная защита 24/7
Готовые протоколы реагирования, выделенная линия связи, реагирование за 1 час — вы защищены всегда
Результат за 3-4 месяца
Устойчивый положительный фон, целевые рейтинги и рост обращений формируются за 3-4 месяца работы
Этапы работы
Глубокий аудит
Проводим полный аудит репутации: все площадки, поисковая выдача, соцсети, медиа. Формируем карту проблем и возможностей.
Стратегия и KPI
Разрабатываем комплексную стратегию SERM с фиксацией KPI: целевые рейтинги, тональность, динамика отзывов.
Формирование команды
Выделяем персональную команду: менеджер проекта, SERM-специалист, копирайтер, аналитик. Команда погружается в бизнес.
Комплексная работа
Запускаем все направления одновременно: мониторинг, ответы на отзывы, удаление негатива, PR-публикации.
Антикризисная защита
Разрабатываем протоколы реагирования, настраиваем выделенную линию связи, обеспечиваем защиту 24/7.
Отчётность и оптимизация
Еженедельные отчёты по KPI, ежемесячная корректировка стратегии, прозрачная аналитика результатов.
Тарифы
Выберите подходящий формат — масштабируйте по мере роста
Стандарт
- Полный аудит репутации
- Мониторинг всех площадок
- Профессиональные ответы на отзывы
- Удаление незаконного негатива
- Вытеснение негатива из ТОП-10
- Система сбора отзывов
- PR-публикации (2 в месяц)
- Еженедельный отчёт по KPI
- Персональный менеджер
Бизнес
- Глубокий аудит и стратегия
- Полный мониторинг всех каналов
- Комплексная работа с негативом
- Юридическое удаление клеветы
- Вытеснение негатива из ТОП-20
- Продвинутая система сбора отзывов
- PR-публикации (4 в месяц)
- Антикризисная защита 24/7
- Выделенная команда
- Дашборд с аналитикой
Корпоративный
- Комплексная стратегия репутации
- Безлимитный мониторинг
- Полная работа с негативом без ограничений
- Юридическая защита репутации
- Вытеснение из ТОП-30+
- Система сбора отзывов enterprise
- PR-стратегия и неограниченные публикации
- Антикризис с выделенной линией связи
- Управление HR-брендом
- Персональная SERM-команда
- Интеграция с отделом маркетинга
- Стратегические сессии ежемесячно
Отзывы клиентов
«SERM под ключ — идеальный формат для нас. Primo взяли на себя всю репутацию: от мониторинга до PR. Рейтинг вырос с 3.8 до 4.6 за 4 месяца.»
Вопросы и ответы
Полный цикл: аудит, мониторинг, ответы на отзывы, удаление негатива, вытеснение из выдачи, PR-публикации, система сбора отзывов, антикризисная защита. Персональная команда и еженедельные отчёты по KPI.
Формат «под ключ» включает всё в одном пакете: не нужно докупать отдельные услуги. Выделенная команда, фиксированные KPI, антикризисный протокол и полная ответственность за результат.
Стоимость SERM под ключ — от 60 000 ₽/мес. Оптимальный тариф для большинства компаний — «Бизнес» за 120 000 ₽/мес с полным покрытием и антикризисной защитой.
Типичные KPI: целевые рейтинги на площадках (например, 4.5+), процент позитивных результатов в ТОП-10, количество обработанных отзывов, время реагирования на негатив.
Первые улучшения видны через 2-4 недели. Устойчивые результаты по KPI — через 3-4 месяца. Антикризисная защита активна с первого дня.
SERM под ключ: мы берём на себя всё
SERM под ключ — это комплексная услуга управления репутацией, в которой мы берём на себя весь цикл работ: от первоначального аудита до формирования устойчивой положительной репутации. Вам не нужно разбираться в площадках, правилах модерации или методах вытеснения — мы делаем всё сами и отчитываемся конкретными результатами.
В услугу «под ключ» входит всё необходимое для полного контроля репутации: мониторинг упоминаний на всех площадках, профессиональные ответы на отзывы, удаление незаконного негатива, вытеснение негативных публикаций из поисковой выдачи, публикация PR-материалов, система сбора положительных отзывов и антикризисная защита.
Ключевое преимущество формата «под ключ» — отсутствие головной боли у владельца бизнеса. Мы выступаем полноценным отделом управления репутацией: от мониторинга до стратегических решений. Вы получаете еженедельные отчёты с результатами и рекомендациями, не тратя время на операционную работу.
Для проектов под ключ мы выделяем персональную команду: менеджер проекта, SERM-специалист, копирайтер, аналитик. Команда погружается в вашу отрасль и бизнес-процессы, становясь продолжением вашего отдела маркетинга.
Формат «под ключ» включает антикризисный протокол: готовые сценарии реагирования на различные типы кризисов, выделенная линия связи для экстренных ситуаций, реагирование в течение 1 часа. Вы защищены от репутационных рисков круглосуточно.
Мы фиксируем KPI в договоре и отчитываемся по конкретным бизнес-метрикам: рейтинги на площадках, тональность выдачи, динамика отзывов, влияние на конверсию и обращения. SERM под ключ — это не процесс, а результат.
Средний срок достижения целевых показателей при формате «под ключ» — 3-4 месяца. За это время формируется устойчивый положительный информационный фон, рейтинги достигают целевых значений, а бизнес фиксирует рост входящих обращений.
Готовы управлять репутацией?
Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит репутации
Михаил Столяров
С заявкой работаю я · отвечу за 15 минут