Стоимость SERM услуг
Прозрачное ценообразование на услуги управления репутацией. Три тарифа для разных задач: от мониторинга до комплексного SERM. Без скрытых платежей и доплат.
Сертифицированные партнёры
Почему выбирают нас
Прозрачные цены без скрытых платежей
Три фиксированных тарифа с чётким описанием включённых услуг — вы знаете, за что платите, до подписания договора
Тариф под любой бюджет
От 30 000 рублей для малого бизнеса до 120 000 рублей для комплексного управления — выбирайте нужный уровень
Инфраструктура включена в стоимость
Инструменты мониторинга, аналитика и отчёты входят в тариф — никаких доплат за программное обеспечение
Скидки при длительном сотрудничестве
Скидки 10-20% при оплате за 3-12 месяцев вперёд — сокращайте расходы при долгосрочной работе
Индивидуальные решения
Для нестандартных задач формируем персональное предложение на основе аудита и ваших бизнес-целей
Этапы работы
Бесплатный аудит
Проводим бесплатный экспресс-аудит репутации: анализируем рейтинги, негатив и позиции в выдачи. Показываем текущую ситуацию.
Оценка объёма работ
На основе аудита определяем объём задач: количество площадок, негативных материалов и необходимый уровень поддержки.
Выбор тарифа
Подбираем оптимальный тариф под ваши задачи и бюджет. Формируем коммерческое предложение с детализацией работ.
Старт работ
Запускаем SERM-проект: настраиваем мониторинг, начинаем работу с негативом и оптимизацию профилей на площадках.
Промежуточные результаты
Через 2 недели предоставляем первые результаты: удалённые отзывы, ответы на негатив, динамика рейтингов.
Итоговый отчёт
По итогам первого месяца формируем полный отчёт с результатами, рекомендациями и планом на следующий период.
Тарифы
Выберите подходящий формат — масштабируйте по мере роста
Мониторинг
- Бесплатный экспресс-аудит
- Мониторинг 5 площадок
- Уведомления о негативе
- Ответы на новые отзывы
- Рекомендации по улучшению
- Ежемесячный отчёт по репутации
Управление
- Полный аудит репутации
- Мониторинг 15+ площадок
- Ответы на негативные отзывы
- Удаление и вытеснение негатива
- Оптимизация карточек на картах
- Публикация PR-материалов
- Еженедельный отчёт
- Персональный менеджер
Комплексный
- Полный мониторинг всех площадок
- Работа с неограниченным числом отзывов
- Юридическое удаление негатива
- Комплексное вытеснение из выдачи
- Публикация 8+ PR-материалов
- Управление рейтингами на картах
- Антикризисное реагирование 24/7
- Выделенная команда специалистов
- Дашборд с аналитикой в реальном времени
- Стратегия развития репутации
Отзывы клиентов
«За 60 000 руб./мес мы получили полное управление отзывами и рост рейтинга на 0.9 звезды. Конверсия сайта выросла — SERM окупился уже на второй месяц.»
Вопросы и ответы
Для малого бизнеса рекомендуем начать с тарифа «Мониторинг» за 30 000 рублей. Он включает отслеживание 5 ключевых площадок и уведомления о негативе. При выявлении серьёзных проблем с репутацией можно перейти на тариф «Управление» за 60 000 рублей.
В стоимость каждого тарифа входят все заявленные услуги, инструменты мониторинга и отчётность. Отдельно оплачиваются только: юридическое удаление через суд (от 30 000 рублей за дело), размещение PR-публикаций на платных площадках (стоимость площадки) и расширенный аудит (от 30 000 рублей).
Мы гарантируем выполнение всех работ по тарифу и фиксируем KPI в договоре: количество обработанных отзывов, сроки реагирования, количество публикаций. Гарантировать конкретный рейтинг мы не можем, так как он зависит от реальных клиентов и качества вашего сервиса.
Да, переход между тарифами возможен с начала любого месяца. При повышении тарифа все данные сохраняются. При понижении — функции расширенного тарифа отключаются, но накопленная аналитика остаётся доступной.
Для точного расчёта мы проводим бесплатную экспресс-оценку репутации: анализируем текущий рейтинг, объём отзывов и основные площадки. На основе этих данных рекомендуем оптимальный тариф. Экспресс-оценка занимает 1 рабочий день и предоставляется бесплатно.
Мы не предоставляем бесплатный пробный период, но предлагаем бесплатный экспресс-аудит репутации, который даёт понимание текущей ситуации. Кроме того, договор заключается на 1 месяц без обязательства продления — вы можете оценить качество работы за первый месяц.
Цены на SERM: из чего складывается стоимость
Стоимость SERM-услуг зависит от трёх ключевых факторов: объём мониторинга (количество площадок и запросов), глубина работы с отзывами (только мониторинг, ответы, или активное управление) и дополнительные активности (PR-публикации, вытеснение негатива, антикризисное реагирование). Наши тарифы структурированы так, чтобы вы платили только за нужный набор услуг.
Тариф «Мониторинг» за 30 000 рублей в месяц подходит для компаний, которым важно контролировать информационное поле и вовремя узнавать о негативе. Тариф «Управление» за 60 000 рублей включает активную работу с отзывами: ответы, модерация, публикация PR-материалов. Тариф «Комплексный» за 120 000 рублей — полный цикл SERM с удалением негатива, антикризисным реагированием и выделенной командой.
В стоимость каждого тарифа входит вся необходимая инфраструктура: инструменты мониторинга, аналитические дашборды, доступ к отчётам. Мы не берём дополнительных платежей за подключение площадок, настройку уведомлений или формирование отчётов. Единственные дополнительные расходы могут возникнуть при необходимости юридического удаления клеветы через суд.
Для клиентов с нестандартными задачами мы формируем индивидуальные предложения. Если ваша ситуация не вписывается в стандартные тарифы (мультибрендовая компания, кризисная ситуация, специфическая отрасль), мы рассчитаем стоимость на основе аудита и ваших задач.
ROI от SERM-услуг можно рассчитать конкретно: повышение рейтинга на 1 звезду увеличивает конверсию на 5-9%. Если ваш сайт получает 10 000 посетителей и конверсия растёт с 2% до 2.5%, это дополнительные 50 обращений в месяц. При среднем чеке 50 000 рублей — 2.5 млн дополнительной выручки.
Мы фиксируем KPI в договоре: количество обработанных отзывов, время реакции, количество публикаций, сроки отчётности. Вы получаете прозрачные обязательства и можете контролировать выполнение на каждом этапе.
Стоимость SERM — это инвестиция, которая защищает все остальные маркетинговые бюджеты. Какой бы ни была реклама, если рейтинг компании ниже 4.0 — клиенты уходят к конкурентам. SERM обеспечивает конверсию всех каналов привлечения.
Готовы управлять репутацией?
Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит репутации
Михаил Столяров
С заявкой работаю я · отвечу за 15 минут