Мониторинг репутации в интернете
Отслеживаем все упоминания вашего бренда в интернете в реальном времени: отзывы, комментарии, публикации в СМИ и социальных сетях. Мгновенные уведомления о негативе.
Сертифицированные партнёры
Почему выбирают нас
Мгновенные уведомления
Получаете уведомление о новом негативном отзыве или упоминании в течение 15 минут после публикации
50+ площадок мониторинга
Отслеживаем отзовики, карты, соцсети, медиа, форумы и Q&A-площадки — ни одно упоминание не останется без внимания
Анализ тональности
Автоматическая классификация каждого упоминания по тональности: позитив, негатив, нейтральное — с детализацией причин
Конкурентный мониторинг
Отслеживаем репутацию конкурентов для сравнительного анализа и выявления их слабых мест
Аналитические отчёты
Ежемесячные отчёты с динамикой, трендами и рекомендациями — полная картина репутации бренда в цифрах
Этапы работы
Настройка мониторинга
Подбираем и настраиваем инструменты мониторинга под ваш бренд: ключевые слова, вариации названий, имена руководителей.
Подключение площадок
Интегрируем все релевантные площадки: отзовики, карты, соцсети, форумы, медиа и Q&A-сервисы. Настраиваем автоматический сбор.
Алерты и уведомления
Настраиваем мгновенные уведомления о новых упоминаниях с классификацией по тональности и приоритетности.
Регулярные отчёты
Формируем еженедельные и ежемесячные отчёты с ключевыми метриками: объём упоминаний, тональность, динамика рейтингов.
Анализ трендов
Выявляем закономерности в упоминаниях бренда: сезонность, влияние маркетинговых акций, реакцию на изменения в сервисе.
Рекомендации по улучшению
На основе данных мониторинга предоставляем рекомендации по улучшению репутации и предотвращению репутационных рисков.
Тарифы
Выберите подходящий формат — масштабируйте по мере роста
Базовый
- Подключение 50+ площадок
- Алерты в реальном времени
- Тональность упоминаний
- Мониторинг отзовиков и карт
- Базовая аналитика упоминаний
- Ежемесячный отчёт
Стандарт
- Подключение 50+ площадок
- Алерты в реальном времени
- Анализ тональности упоминаний
- Мониторинг соцсетей и мессенджеров
- Отслеживание конкурентов
- Выявление трендов и аномалий
- Еженедельный отчёт
- Персональный менеджер
Премиум
- Подключение 100+ площадок и медиа
- Мгновенные алерты в реальном времени
- Глубокий анализ тональности (AI)
- Мониторинг соцсетей, форумов, Telegram
- Отслеживание конкурентов (до 10)
- Выявление трендов и репутационных рисков
- Прогнозирование кризисных ситуаций
- Интеграция с вашими системами (API)
- Дашборд с аналитикой в реальном времени
- Выделенная команда мониторинга
Отзывы клиентов
«Primo обнаружили заказную атаку в Telegram за 12 минут. Если бы мы узнали сами — потеряли бы несколько дней и сотни тысяч рублей.»
Вопросы и ответы
Мы мониторим более 50 площадок: Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, Отзовик, iRecommend, Flamp, Zoon, TripAdvisor, ВКонтакте, Telegram, YouTube, VC.ru, Habr, отраслевые порталы и форумы. Список площадок адаптируется под вашу отрасль и регион.
При обнаружении негатива вы получаете уведомление в течение 15 минут по выбранному каналу: Telegram, email или SMS. Уведомление содержит ссылку на отзыв, его текст и рекомендацию по реагированию от нашего специалиста.
Да, на тарифе «Мониторинг» вы выбираете до 5 приоритетных площадок. На тарифе «Управление» охват расширяется до 15 площадок. На тарифе «Комплексный» мы мониторим все релевантные площадки без ограничений.
Да, мы отслеживаем упоминания бренда в ВКонтакте, Telegram-каналах и чатах, YouTube (комментарии и видео), Одноклассниках. Для Telegram используем специализированные инструменты, позволяющие мониторить публичные каналы и обсуждения.
Ежемесячный отчёт включает: количество упоминаний за период, распределение по тональности (позитив/негатив/нейтральное), топ площадок по активности, динамику рейтингов, новые тренды и темы, сравнение с предыдущим периодом, рекомендации по улучшению репутации.
Да, конкурентный мониторинг доступен на тарифах «Управление» и «Комплексный». Мы отслеживаем упоминания до 5 конкурентов, сравниваем рейтинги, тональность и объём упоминаний. Это помогает выявить слабые места конкурентов и использовать их в стратегии.
Мониторинг репутации: держите руку на пульсе
Мониторинг репутации — это системное отслеживание всех упоминаний вашего бренда, продуктов и ключевых сотрудников в интернете. Без постоянного мониторинга компания узнаёт о репутационных проблемах слишком поздно: негативный отзыв набирает просмотры, публикация в СМИ формирует негативный фон, заказная атака конкурентов остаётся без ответа. Своевременное обнаружение проблем позволяет минимизировать ущерб.
Наша система мониторинга охватывает более 50 площадок: поисковые системы (Яндекс, Google), картографические сервисы (Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС), отзовики (Отзовик, iRecommend, Flamp, Zoon), социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube), медиа и блоги (VC.ru, Habr, тематические порталы), форумы и Q&A-площадки. Мы отслеживаем как прямые упоминания бренда, так и контекстные.
Каждое новое упоминание автоматически классифицируется по тональности: позитивное, нейтральное или негативное. При обнаружении негатива вы получаете уведомление в течение 15 минут с ссылкой на источник и рекомендацией по реагированию. Это позволяет оперативно отвечать на отзывы, пока ситуация не эскалировалась.
Ежемесячный отчёт по мониторингу включает: общую динамику упоминаний, распределение по тональности, ключевые площадки и тренды, сравнение с конкурентами, рекомендации по улучшению репутации. Вы видите полную картину восприятия бренда в интернете и можете принимать обоснованные решения.
Наша система мониторинга использует комбинацию автоматических инструментов и ручной верификации. Автоматика собирает все упоминания в режиме 24/7, а специалист проверяет тональность и контекст — это исключает ложные срабатывания и обеспечивает точность классификации.
Помимо текстовых упоминаний мы мониторим визуальный контент: видеообзоры на YouTube, сторис в социальных сетях, скриншоты переписок. Негатив всё чаще появляется в визуальных форматах, и их отслеживание требует специализированных инструментов.
Мониторинг репутации — это не только обнаружение проблем, но и выявление возможностей. Мы анализируем, какие темы обсуждаются в связи с вашим брендом, и формируем рекомендации по контент-стратегии, которая усиливает положительный информационный фон.
Готовы управлять репутацией?
Оставьте заявку — проведём бесплатный аудит репутации
Михаил Столяров
С заявкой работаю я · отвечу за 15 минут